CART0 - Processus ITIL et activités
CART1 - Stratégie des services
CART0 - Processus ITIL
CART0 - Stratégie des services Processus et activités
DEM1- Gérer la demande
DEM2- Identifier modèles activité et profils
DEM3- Dévelloper les ofrres différentielles
DEM4- Gérer les niveaux de service SLP
Stratégie des services (Réalisation)
Processus métier
: DEM - Gestion de demande
Description
