Support N2

Description

Alias
Stéréotype		Raccourci
Description	Equipe assurant le support de niveau 2.: étudie la faisabilité des demandes non cataloguées et en évalue la charge de réalisation. Réalise ou participe à la réalisation des demandes

Profil : Métier - Organisation
Métier - Activités
Est informé	SERV4- Approbation
Collabore à	SERV5- Coordination et planification
Affectation	Handle 2nd level issue Ask developper Insert into product backlog Provide feedback for 1st level support INC5- Escalader SERV6- Réalisation de la demande SERV3- Etude

Liens standard
Référent dans	GESTION DES DEMANDES DE SERVICE