CART0 - Processus ITIL et activités
CART1 - Transition des services
CART0 - Processus ITIL
EVA1- Planifier l'évaluation
EVA2- Evaluer les performances prévues
EVA3- Evaluer les performances réelles
EVA4- Evaluer et réduire les risques
EVA5- Analyser les écarts
EVA6- Publier les rapports d'évaluation
Transition des services (Réalisation)