CART0 - Processus ITIL et activités
CART0 - Carte générale Macro processus
CART0 - Processus ITIL
TRANS - Planification et support à la transition
CH - Gestion des changements
MEP - Gestion des mises en production
TEST - Tests et validation des services
EVA - Evaluation du service
KM - Gestion des connaissances
CONF - Gestion des configurations
Transition des services