CART0 - Processus ITIL et activités
CART1 - Transition des services
CART0 - Processus ITIL
KM1- Définir la stratégie de la gestion des connaissances
KM2- Gérer le transfert de connaissances
KM3- Gérer les données et informations
KM4- utiliser le système de gestion des connaissances
Transition des services (Réalisation)