| Alias | | | | | Stéréotype | | Raccourci | | | Détail | contrôles préalables déclaration
contrôler la situation de l'assuré
créer les dossiers
évaluer la gravité
saisie conclusions
informer Dossier Sinistre
| | Description | Ensemble des opérations de gestion de la déclaration d'un sinistre simple par constat amiable
| | Texte bloc notes | processus / sous-processus « Gestion de sinistre simple »
Procédure 1 :
· Gestion de la déclaration du sinistre
Cette procédure est déclenchée par l'arrivée du constat amiable envoyé par l'assuré.
Ses activités élémentaires consistent en :
- Effectuer un ensemble de contrôles sur le contenu de la déclaration et sur la situation de l'assuré
- Ouvrir le dossier
- Evaluer la gravité du sinistre
- Saisir les conclusions associées
- Informer les différentes parties de la situation du dossier
Les résultats principaux de cette procédure sont dépendants de l'évaluation de l'importance du sinistre :
- Si celui-ci est trop grave, le dossier est transmis au département « Contrat sinistres » du Siège.
- S'il reste dans la catégorie des sinistres simples, on envoie d'une part une lettre d'acceptation du dossier
à l'assuré, d'autre part une demande d'expertise à l'expert.
A l'issue de la procédure, le sinistre est considéré dans l'état instruit.
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Activité métier
: Sin-simple - Déclaration Sinistre
Description
