| Alias | | | | | Stéréotype | | Raccourci | | | Texte bloc notes | Enregistrer et tracer tous les changements dans un outil unique
Tout changement doit être anticipé, de manière à respecter les étapes du processus, dans le but de minimiser le risque d’interruption ou de dégradation de service.
Les changements urgents doivent être exceptionnels, car le plus souvent générateurs d’interruptions de service ou de disfonctionnements. Ils sont la plus part du temps induits des incidents critiques.
Attribuer une priorité à toutes les demandes de changement et les prédéfinir en fonction des impératifs Métier.
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Activité métier
: CH1- Enregistrer demande de changement
Description
