CART1 - Contexte des flux du processus
CART1 - Activités du processus
CART1 - Contexte du processus
CART11 - INC - Gestion des incidents - Activités
CART11 - Schéma général gestion des problèmes
INC - Gestion des incidents
PB3 - Gérer proactivement les problèmes
PB2 - Contrôler les erreurs
PB - Gestion des problèmes
EVT41- Dispatcher autres processus
INC2 - classification incident
CH - Gestion des changements
CH1- Enregistrer demande de changement
GESTION DES CHANGEMENTS