CART11 - INC - Gestion des incidents - Activités
BPM - INC2 - Support initial et classification Détail
INC2-Catégoriser
CH- Demande de changement
PB- Déclaration de problème
Demande de redirection vers organisation compétente
SERV- Demande de service
INC3- Gestion des priorités
Post condition
: INC2 - classification incident
Description
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