CART1 - Activités de PB- Gestion des problèmes
CART11 - Schéma général gestion des problèmes
CART0 - Processus ITIL et activités
CART1 - Exploitation des Services
PB - Gestion des problèmes
CMDB (Base de Données)
Problème déclaré (Document de communication)
Informations sur les actions engagées (Document d'analyse)
GESTION DES PROBLEMES
Activité métier
: PB3 - Gérer proactivement les problèmes
Description
