L'objectif de la gestion des problèmes est de minimiser les effets sur l'entreprise des incidents et des problèmes et d'en empêcher l'apparition en anticipant par des mesures correctives prédictives/proactives. Il s'agit de résoudre les dysfonctionnements en organisant et en contrôlant l'utilisation des ressources.
Processus métier
: PB - Gestion des problèmes
Description
