CART1 - Activités de PB- Gestion des problèmes
CART11 - Schéma général gestion des problèmes
CART0 - Processus ITIL et activités
CART1 - Exploitation des Services
PB - Gestion des problèmes
CMDB (Base de Données)
Erreur déclarée (Document de communication)
Erreur.Situation.En développement
Erreur.Situation.Erreur fermée
Informations sur les actions engagées (Document d'analyse)
GESTION DES PROBLEMES
Activité métier
: PB2 - Contrôler les erreurs
Description
