BPM - INC1- Détecter et enregistrer l'incident Détail
CART11 - Schéma général gestion des problèmes
PB1 - Contrôler les problèmes
PB3 - Gérer proactivement les problèmes
PB2 - Contrôler les erreurs
INC1- Détecter et enregistrer l'incident
Enregistrement demande - incident
INC - Gestion des incidents
GESTION DES INCIDENTS