Processus métier : INC - Gestion des incidents

  Description
Alias
StéréotypeRaccourci
DétailINC1- Détecter et enregistrer l'incident
INC2- Support initial et classification
INC3- Gestion des priorités
INC4- Investigation et diagnostic
INC5- Escalader
INC6- Résoudre et rétablir le service
INC7 - Clôtuer l'incident
DescriptionL'objectif de la gestion des incidents est la remise en service des applications, dans les délais les plus courts, en minimisant l’impact sur les utilisateurs
  Caractéristiques étendues
Fiche Identité
_ Maturité3