| Alias | | Stéréotype | | | Description | Il s'agit d'une interruption non planifiée ou de la dégradation de la qualité d’un service informatique
| | Texte bloc notes | Il s'agit d'une interruption non planifiée ou de la dégradation de la qualité d’un service informatique, signalé par un utilisateur.
Il s'agit aussi de la défaillance d’un élément de configuration n’ayant pas encore impacté le service.
Dans ce second cas, il sera plutôt signalé par un outil de supervision ou le personnel d'exploitation.
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Objet métier
: Incident
Description
