| Alias | | | | | Stéréotype | | Raccourci | | | Description | Identifier et classifier la demande
| | Texte bloc notes | - Vérification de la cohérence de la demande
- Affecter à la demande la classification correspondante, permettant à la fois d’escalader les étapes suivantes vers le bon groupe de support et de fournir le reporting
- Partager une typologie de demande de service commune
- Justifier toute demande de service envoyée vers un autre processus
- Informer le bénéficiaire et le demandeur sur les suites données à la demande
-Définir le niveau de service et le support associé aux demandes de services cataloguées
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Activité métier
: SERV2- Classification et filtrage
Description
